June 03, 2024
Are customers stakeholders?
Lors d'un récent atelier qui portait sur les rôles et responsabilités autour d'un produit, un groupe qui avait été d'abord identifié comme un client a été requalifié en partie prenante. A cette occasion, je me suis rendu compte que j'avais un doute : les clients sont-ils des parties prenantes ou pas ?